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今回は、管理会社・大家さんが知っておきたい「正しいクレーム対応」について見ていきます。※本連載は、賃貸管理トラブル解決の達人、クマさんこと熊切伸英氏の著書『帰ってきた 助けてクマさん！ 賃貸トラブル即応マニュアル』（株式会社 住宅新報出版）より一部を抜粋し、賃貸. ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 ～金融機関職員＆保険セールスのための実践ノウハウ 谷 厚志 著 テレビ出演も多い人気クレーム・コンサルタントの谷厚志氏が、 金融機関や保険会社で働く人向けに、 とっておきのクレーム対応ノウハウを紹介。. 『役所窓口で1日0件を解決！ 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた』＜アマゾンリンク＞の著者で.
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